ITSM steht für IT Service Management und bezeichnet die Aktivitäten, die eine Organisation durchführt, um IT-Services zu planen, zu liefern, zu betreiben und zu verbessern. ITIL steht für Information Technology Infrastructure Library und ist ein Framework, das die Best Practices von ITSM vermittelt und beschreibt, wie Services bereitgestellt werden. ITIL unterstützt ITSM, indem Unternehmen ihre […]
In today’s digital world, IT service management plays a critical role in the success of any business. Companies rely on their IT systems to keep operations running smoothly and ensure that customers are satisfied with the services they receive. That’s why it’s essential to approach IT service management with empathy and a focus on the […]
Wie man mit ITSM-Tools mehr Kundenzufriedenheit erzielen kann Als Unternehmen möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden zufrieden sind und Ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Kunden erwarten heutzutage schnelle und effektive Unterstützung bei der Lösung ihrer Probleme, und eine mangelnde Kundenbetreuung kann zu Unzufriedenheit und einem Verlust von Kunden führen. Zum Glück gibt es Lösungen wie IT […]
